購物流程
◎首先您必須加入海豚桌上遊戲網Dolphin Borgamer的會員才能進行購物。一旦您成為會員，我們的系統便可以您登錄的會員帳號(E-mail)及會員密碼辨識您的身分，確保您可以在本網站上安全的購物，如果您現在想註冊成為會員，請按「加入會員」，並按照指示鍵入資料。您可以先進行購物，在結帳時再登入，或是先行登入，再進行購物。
◎只要您下單購買後，我們會回覆一封您的購物確認函，以確認你的訂購明細是否正確，確認無誤後我們就會盡速處理你的商品。
由於商品庫存需手動設定，時有調貨情形，故偶而庫存數量會不符，我們在您確認訂單後，若負責人員沒有出差，倉庫會寄發通知，告知您目前庫存狀態，讓您隨時掌握訂單處理情形，如果您收到標題為「訂單狀態更新-***」的EMAIL，內容時有其他之聯絡事項，故煩請您耐心看完內文喔！
◎只要您至本網購物，每次的訂單將享有購物優惠：
（1）單筆訂單滿2000元，即可享有免運費（限國內郵局包裹寄送）
（2）單筆訂單滿4000元，您可決定是否使用當次紅利立即獲得免費好禮（紅利商品不計入。2006/9/25起若選擇好禮者不再計算該次消費的紅利點數）
◎點數累計優惠：
您的消費金額（不包含運費），每NT$10元將可獲得1點（部分特殊商品小於1點，特價品0點，紅利換購商品0點。），您的點數亦代表您可享受到的的無限優惠！
只要超過一定的點數,您就可以享有我們的折扣優惠及換購活動！
未來折價券機制完成後，還可兌換成折價券！
◎紅利點數使用注意事項：
1.紅利係消費回饋之優惠，不可抵換現金，僅限於本網站以點數換購或加購商品。
2.消費確認付款後，將會把該次購物點數加入您的帳戶，若點數仍不足以抵扣，恕不出貨該換購商品。
3.若有退貨情形，將扣除原購買金額之點數。
4.剩餘點數查詢請登入至我的帳號觀看
5.兩個帳號的點數恕不接受合併，亦無法合併兌換，煩請客戶謹記自己的帳號資料。
6.兌換紅利贈品或加購紅利商品者，請自行換算點數是否足夠，亦可立即於該訂單結帳時選擇是否要換購點數商品，結帳後恕無法再追加換購商品。
7.所有紅利商品均限量換購，若點選後顯示為缺貨，表示換購完畢；我們保留接受此訂單的權力。
8.積點方案會隨著活動更新，請隨時參考最新的方案內容。
9.海外優惠訂單恕不再計入紅利點數。
◎商品結帳
商品結帳將包括以下幾個步驟：
(1)登入會員 / 新會員註冊
(2)選擇付款方式
(3)選擇送貨地址
(4)選擇收貨
(5)確認所有出貨資料正確無誤
(6)收到E-mail訂單通知，完成付款
(7)提醒您付款並記下訂單編號，購物完成
◎付款方式：
※我們目前的付款方式有
1.ATM櫃員機轉帳
ATM是目前最快最便利的方式--
ATM或網路銀行轉帳資訊：
銀行代號：013
帳 號：018505414485
海外會員將另外提供國際帳戶轉帳，請先選用此付款方式，於結帳完成後來信索取，謝謝！
請您於結帳完成後3日內持任何一家銀行所發的金融卡，至具有跨行轉帳之24小時服務提款機（ATM）轉帳繳款。
若您有任何一家銀行之晶片金融卡及專用讀卡機，您可直接至網路提款機MYATM（https://www.myatm.com.tw/)或其他任何一家銀行之網路ATM進行網路轉帳。
ATM付款流程與步驟：
（1）請插入金融卡並輸入個人密碼。
（2）請選按【其他服務或轉帳】。
（3）請選按【轉帳】，若您不是國泰世華銀行之金融卡，請按『跨行轉帳鍵+轉入其他帳號』。
（4）當顯示【請輸入銀行代號】時，請按『013』(國泰世華銀行代號)。
（5）當顯示【請輸入帳號】時，請輸入「018505414485」
（6）當顯示【請輸入轉帳金額】時，請鍵入妳應繳付的金額。
（7）確認所有資料均正確時，請按【確認】鍵，即可完成轉帳繳款的手續。
（8）請保留您的交易明細表及您的訂購單收據，以便查詢。
MYATM轉帳付款流程與步驟：
若您有晶片金融卡及專用讀卡機，您可直接至網路提款機MYATM（https://www.myatm.com.tw）或任何一家銀行之網路ATM進行轉帳。
1.請至MYATM網站
2.準備讀卡機連線OK，並按確認
3.輸入晶片金融卡6-12位密碼，並按確認
4.選擇轉出服務，按兩次確認
5.選擇轉入銀行代號<013世華銀行>及帳號<018505414485>
6.輸入轉帳金額，並於確認所有資料無誤後按下確認鍵
7.查看是否轉帳完成，可自行列印留底，亦可使用EMAIL選項通知。
ATM轉帳注意事項：
1.若您有二筆以上的訂單，請依各別的訂單轉帳或匯款，或可合併轉帳並來信告知，以免延誤對帳及出貨時間。
2.由於ATM轉帳需要人工確認是否入帳，與您實際轉帳會有一定時間差(例如您在晚上8:00進行轉帳，我們必須要到隔天上午才能確認)，因此在這段時間當中訂單狀態會暫時維持在「等待收款...待確認」。
3.我們將等到您下單並且確認轉帳之後，馬上開始處理訂單，因此運送時間是從您付款完成後開始計算。
4.請於購買商品結帳時，記下您的訂單序號，於轉帳後至「我的帳號」內該訂單旁之「匯款通知」填入相關資料回覆確認轉帳，我們將於確認後馬上處理您的商品。您可於轉帳後第二個工作天至本網登入查看我們的處理進度。未登入帳號的連結（需自行輸入訂單編號）：http://www.boardgamer.org/contact_us_atm.php
5.本網保留接受訂單與否的權利。
6.海外會員建議以刷卡方式付款，若需轉帳，我們將另外提供國際帳戶，結帳時請先選用此付款方式完成結帳程序，謝謝！
2.BuySave刷卡付款
BuySafe信用卡付款步驟與注意事項：
（1）請按照結帳程序指示填入基本資料
（2）若單張訂單超過30000元時，請分開兩張訂單結帳，或請改用ATM金融卡轉帳付款。
（3）若購物車結帳金額與實際應付金額不相同，請改用ATM金融卡轉帳交易，或來信確定付款金額後，我們將另行告知自訂金額刷卡網址，供您自行輸入刷卡金額付款，以免產生雙方帳務上之爭議。
（4）本網保留接受訂單與付款與否的權利。
（5）因本網站與紅陽線上金流中心為委託代收代付的關係，其信用卡帳單消費明細的抬頭將是『紅陽代收代付』，而不是本網的名稱。
（6）海外會員若有運費差額，我們亦將另行告知自訂刷卡金額網址，供您自行輸入刷卡金額付款。
3.24Payment超商代收
超商代收方式讓您於結帳時以列印條碼帳單的方式，可到7-11、萊爾富、OK、全家等便利商店及郵局繳款，我們將於確認付款後馬上為您處理出貨。
注意事項：
(1)若單張訂單超過20000元時，請分開兩張訂單結帳，或請改用ATM金融卡轉帳或BuySafe線上刷卡付款。
(2)若您需要補印帳單，請至以下連結，輸入任一基本資料，以及下訂單的日期，即可補印：
>>消費者補印帳單區
(3)此付款方式需較多時日確認付款，若需急著出貨者，請勿選擇此付款方式。若您為 XP 系統，請將封鎖開啟新視窗選項關閉，否則會導致帳單無法列印。
(4)首次使用將會安裝一個安全元件，如果忽略安裝亦可能導致無法列印帳單。
煩請持此帳單至各大超商、郵局或轉帳付款，我們將於確認付款後馬上為您處理出貨。
4.WEB ATM網路轉帳
此付款方式需使用讀卡機於結帳時立即轉帳，注意事項同上述ATM部分，請參考。
5.貨到付款
我們使用新竹貨運代收貨款業務，當貨品宅配送達府上時，請您將貨品金額交付送貨司機即可。
請務必確認：
1.該訂單上記錄的電話無誤且可即時聯絡到本人。
2.到貨時有人可親收貨件及付款。
3.不適用「單獨購買預購品」之訂單。
4.不適用「海外」訂單。
★若無法配合者請速聯繫我們並改用其他付款方式，謝謝！★
若貨運司機聯絡多次無法聯繫或無法收款，會將您的貨返回寄件人，需請您自行負擔重新寄出之運費。
訂單狀態
您可於登入後進入「我的帳號」查詢您的訂單狀況，訂單狀況分為三個階段：
倉庫確認庫存：
（1）倉庫報告：都有貨
（2）倉庫報告：都缺貨
（3）倉庫報告：有下列遊戲缺貨
（4）倉庫報告：都有貨. 等待收款 （代表倉庫已確認有貨但還尚未確認付款）
（5）倉庫報告：下列遊戲缺貨,等待收款
確認付款準備出貨：
（6）等待收款..待確認(代表您已經訂購但還尚未確認付款)
（7）已收款...訂單確認中（代表於下單同時付款，待倉庫確認庫存後即可馬上出貨）
（8）確認收款..處理出貨中(代表貨款已收到，正在進行包裝及寄貨處理)
（9）已收款...缺貨待補寄 （代表貨款已收到，但有缺貨待處理）
已出貨：
（10）已全部出貨(代表貨品均已寄出)
（11）已出貨...有缺貨待補寄（代表除了缺貨商品外，其他商品均已寄出）
◎運送方式：
1.我們目前的運送方式為新竹貨運，部分商品或航空郵件採台灣郵政小包或包裹，郵寄處理時間將視商品庫存情形及統一出貨日而不等，約為2-5個工作天，若有缺貨情形，將會另行EMAIL詢問您，是先將有貨的商品寄出或等貨到後一齊寄出。若您的收件資料不齊全，亦有可能延誤出貨。
2.我們將等到您下單並且確認轉帳之後，馬上開始處理訂單，因此運送時間是從您付款確認完成後開始計算。
3.我們接受運送到台灣本島以外的海外訂單，大陸與香港的快遞，其他海外地區的航空包裹，目前優惠適用國內運費80元（唯消費金額需滿NT＄1000），滿NT＄2000元免運費。大陸與香港以外的國家需要快遞，僅需支付國際運費差額，煩請另行聯絡，我們亦有專人為您計算差價與其他服務。
5.若沒有缺貨情形，在您完成轉帳後，我們都將親自為顧客仔細清點，確保貨品包裝品質，並盡快將貨送到您府上，一般狀況為3-5個工作天內送達（海外訂單將視地區情況一週至半個月不等）。若您超過5天仍未收到商品，請您來信告知您的訂單序號及姓名，我們將盡快為您處理。
6.商品敘述中之外附中文說明書，有時因來不及排版而尚未印刷，故您收到包裹時，可能沒有包含，遇到此情形，煩請來信告知您的訂單編號及遊戲名稱，我們將儘速為您補寄。
7.由於商品庫存變動頻繁，進出口到貨時間亦無法控制，本網保留接受訂單與否的權利，一般來說，從國外訂購商品到商品到貨需要至少一個月的時間。
◎貨品運送費用：
1.國內訂單我們採用新竹貨運及台灣郵政小包或包裹，單一運費80元。
2.只要單筆訂單購買合計超過2000元商品，可免運費。
3.我們接受運送到台灣本島以外的海外訂單，大陸與香港的快遞，其他海外地區的航空包裹，目前優惠適用國內運費80元（唯消費金額需滿NT＄1000），滿NT＄2000元免運費。大陸與香港以外的國家需要快遞，僅需支付國際運費差額，煩請另行聯絡，我們亦有專人為您計算差價與其他服務。
◎缺貨處理
1.由於商品眾多及庫存變動頻繁之故，時有商品訂購當日即發生缺貨情形，若遇缺貨的情況我們將另行通知。
2.缺貨時 您可選擇換貨、退款或等待到貨，我們將儘速幫您處理。 因為是商品絕大多數為國外進口，到貨時間較不一定，若下訂單時即為缺貨狀態，請仔細考慮是否願意等貨到再下訂單（您可先下訂單等待貨到，但須先付清款項，我們以訂購方式處理並於貨到優先保留該商品），此種情形下恕不退款。
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